Zalando grundade sin webbaserade modeplattform i Berlin år 2008, och svenska konsumenter har kunnat använda deras tjänster sedan 2012. År 2017 meddelade företaget att de planerade att öppna ett nytt logistikcenter i Nordeuropa, för att kunna tillgodose de växande marknaderna i Sverige, Finland, Danmark och Norge bättre. Med en fysisk närvaro i Norden skulle de både kunna bredda utbudet och minska leveranstiderna till sina nordiska kunder avsevärt.

Efter att ha utvärderat de fyra målmarknaderna noggrant bestämde man sig för att ansöka om bygglov på en 30 000 kvadratmeter stor yta i Brunna, en tätort strax utanför Stockholm. Medan byggarbetet pågick hyrde Zalando lokaler i närheten, så att de kunde komma igång utan fördröjningar.

Den första testbeställningen skickades ut i oktober 2017, och verksamheten kom igång på allvar tidigare i år.

Nordiska konsumenter, särskilt de svenska, är ovanligt digitalt kunniga. Det gör Sverige till den perfekta testmarknaden både för onlinebaserade och mer sofistikerade tjänster. Kenneth Melchior, Director of Northern Europe

Zalando valde att förlägga sitt nya logistikcenter i Sverige av flera anledningar. Tack vare Stockholms avancerade infrastruktur och strategiska läge kan Zalando först och främst förbättra sitt serviceutbud i alla nordiska länder. För kunderna innebär detta en smidigare konsumentresa och en effektivare beställningsprocess. Med de nya lagerlokalerna i Stockholm kan Zalando halvera leveranstiderna: I Sverige och Danmark kan man förvänta sig sina beställningar inom 1–2 dagar, och i Norge och Finland inom 1–3 dagar.

Dessutom kan de nya lokalerna användas till att utvidga utbudet med mer än 100 nordiska varumärken – till exempel Holzweiler, Hunkydory och House of Dagmar, för att nämna några av de senaste. "För att kunna erbjuda bättre service och ett bredare sortiment måste vi finnas nära kunderna, och det gäller både trender och logistik", säger Kenneth Melchior, Director of Northern Europe på Zalando.

Zalando_case_1.jpg


Förutom infrastrukturen och det strategiska läget hade Sverige en annan attraktiv fördel: Onlineshopping har blivit en naturlig del av den svenska livsstilen, och lokalbefolkningens höga förväntningar gör Sverige till en utmärkt testmarknad: "Nordiska konsumenter, särskilt de svenska, är ovanligt digitalt kunniga. Det gör Sverige till den perfekta testmarknaden både för onlinebaserade och mer sofistikerade tjänster", menar Kenneth Melchior.

Just därför prövar företaget sin nya returtjänst, som går under namnet ”Zalando hämtar”, i Sverige. Med ”Zalando hämtar” kan man begära upphämtning av köpta produkter som man vill lämna tillbaka så snabbt som inom en timme, eller vid en viss tidpunkt inom en vecka, antingen från hemmet eller en annan valfri adress.

När det gäller framtidsutsikter har Zalando redan förberett sig på tillväxt om behovet uppstår. De har tagit reda på att det går att bygga ut lokalerna med ytterligare 15 000 kvadratmeter. Det är alltså troligt att vi får vara först med Zalandos nyheter och innovationer även i fortsättningen!


OM ZALANDO

Den webbaserade modeplattformen Zalando grundades i Berlin år 2008. Sedan dess har företaget blivit Europas ledande webbutik inom mode, med ett enormt utbud av kläder, skor och accessoarer från cirka 2 000 varumärken till kunder i 17 länder. Zalandos webbplatser får runt 160 miljoner besök per månad.


VARFÖR SVERIGE?
  • Den avancerade infrastrukturen
  • Det strategiska läget med alla nordiska marknader inom räckhåll
  • Invånare som är vana vid e-handel gör Sverige till en utmärkt testmarknad för nya tjänster

RESULTAT

Zalandos 30 000 kvadratmeter stora logistikcenter har invigts, vilket har lett till halverade leveranstider.


värdeskapande

Genom att investera i Sverige har Zalando stärkt sin ställning i Norden och kan erbjuda betydligt bättre kundservice. Företagets svenska investering bekräftar Sveriges position som Nordens främsta logistikcenter.