Zalando grundades i Berlin 2008 och har erbjudit sina nättjänster inom mode till svenska konsumenter sedan 2012. År 2017 presenterade företaget planer på att öppna ett nytt logistikcentrum i norra Europa för att stärka sin position på de växande marknaderna i Sverige, Finland, Danmark och Norge. Med en fysisk närvaro i Norden skulle de kunna förbättra sina tjänster och minska ledtiderna kraftigt.

En noggrann platsanalys i de fyra målländerna ledde fram till en nybyggd anläggning på 30 000 kvadratmeter i Brunna, strax utanför Stockholm. Eftersom lokalerna byggdes från grunden påbörjade Zalando sin nya verksamhet i en hyrd byggnad i närheten.

Det första testpaketet skickades från det nya centret i oktober 2017, och verksamheten var fullt igång tidigare samma år.

Nordiska konsumenter, särskilt de svenska, är oerhört digitalt kunniga. Det gör Sverige till den perfekta testmarknaden, både för onlinetjänster och mer avancerade tjänster. Kenneth Melchior, Director Northern Europe, Zalando

Sverige visade sig vara det mest lämpliga valet av flera skäl. Framför allt kan Zalando, tack vare den avancerade infrastrukturen och Stockholms strategiska läge, förbättra sina tjänster avsevärt. För kunderna innebär det en smidigare köpupplevelse och en snabbare orderprocess i alla nordiska länder. Det nya lagret gör det möjligt för Zalando att halvera ledtiderna i hela Norden. Kunder i Sverige och Danmark kan räkna med leveranser inom 1–2 dagar, och kunder i Norge och Finland inom 1–3 dagar.

Dessutom gör de nya lokalerna det möjligt för Zalando att utöka sitt utbud av över 100 nordiska varumärken. Med tillskott som Holzweiler, Hunkydory och House of Dagmar säkerställer de att de möter lokala behov. “Om vi ska erbjuda bättre service och ett bredare sortiment är det avgörande att vara nära kunderna, både när det gäller trender och logistik”, säger Kenneth Melchior, Director Northern Europe på Zalando.

Zalando_case_1.jpg

 

Utöver infrastrukturen och det strategiska läget hade Sverige ytterligare en attraktiv fördel. Nätshopping har blivit en naturlig del av svenskarnas vardag, och deras höga förväntningar gör Sverige till en utmärkt testmarknad: ”Nordiska konsumenter, särskilt de svenska, är oerhört digitalt kunniga, vilket gör Sverige till den perfekta testmarknaden – både för onlinetjänster och mer avancerade tjänster”, säger Kenneth Melchior.

Det är också förklaringen till varför Zalando testar sin nya returservice on demand, Zalando hämtar, i Sverige. Denna tjänst ger kunder möjlighet att returnera sina varor genom att beställa en upphämtning hemifrån inom en timme, eller vid en förbokad tid inom en vecka.

Zalando är redan redo för fortsatt tillväxt. Om behovet uppstår finns en plan för att utöka logistikcentret med ytterligare 15 000 kvadratmeter. Med andra ord är de väl rustade för framgång.

OM ZALANDO

Modeplattformen Zalando grundades i Berlin 2008. Sedan dess har den vuxit till att bli Europas ledande e-handelsaktör inom mode, med kläder, skor och accessoarer från omkring 2 000 varumärken i 17 länder. Zalandos webbutiker har över 160 miljoner besök per månad.

VARFÖR SVERIGE?

Sveriges avancerade digitala infrastruktur, tillsammans med landets centrala läge för att nå alla nordiska marknader, gör landet till en idealisk plats för ett regionalt huvudkontor eller distributionscenter.

Den svenska befolkningen är van vid e-handel och har snabbt tagit till sig ny teknik, vilket gör Sverige till den perfekta testmarknaden för nya online- och andra typer av tjänster.

RESULTAT

Det 30 000 kvadratmeter stora logistikcentret är i full drift och gör det möjligt för Zalando att halvera ledtiderna.

värdeskapande

Genom att investera i Sverige har Zalando stärkt sin närvaro i Norden och förbättrat sin kundservice avsevärt. Beslutet att etablera sig i Sverige bekräftar dessutom landets position som Nordens ledande logistiknav.